Soit vos utilisateurs comprennent dès les premières minutes, soit ils partent. J’identifie ce qui les freine et j’apporte des solutions concrètes, fondées sur la science plutôt que sur les tendances.
+15 projets, dont :
Carrefour
LexisNexis
Keytrade Bank
ALL Accor
France Verif
Green Acres
Université Bourgogne Europe
First ECO
L’Arche
Jared
Fit Contest
Gusty
BriscardVous avez construit un produit puissant, mais vous en êtes trop proche pour voir ce que voit un nouvel utilisateur.
La courbe d’apprentissage s’allonge sans qu’on s’en rende compte, les nouveaux venus restent coincés, et en product-led growth personne n’est là pour les aider. Le produit doit se suffire à lui-même, sinon c’est votre croissance qui cale et vos revenus qui stagnent.
Cinq effets, dans l’ordre où vos utilisateurs les rencontrent.
Activation en hausse
Le nouvel utilisateur atteint ce pour quoi il s’est inscrit dès la première session, au lieu de chercher par où commencer.
Conversion en hausse
Les hésitations au moment de choisir un plan ou de payer sont identifiées une par une, puis levées.
Tickets support en baisse
Un parcours qui s’explique tout seul, ce sont autant de demandes d’aide que votre équipe n’a plus à traiter.
Rétention en hausse
Les fonctionnalités qu’on trouve et qu’on comprend sont utilisées : la valeur se renouvelle à chaque mois d’abonnement.
Churn en baisse
On ne résilie pas un produit dont on tire de la valeur. Retirer la friction, c’est retirer le premier motif de départ.
Schémas de principe : avant, après.
Cinq étapes, toujours dans cet ordre. Je m’intègre à votre équipe et à vos outils : rien ne se perd entre le design et la production.
Un premier échange gratuit de 30 min pour cadrer le besoin et m’assurer que je peux vraiment vous aider.
Avant de designer, on clarifie l’objectif : votre contexte, vos datas, vos userflows. Vous repartez déjà avec quelques quick-wins.
Je creuse vos parcours, la data et les sessions utilisateurs avec un seul objectif : identifier les zones de friction.
On design, on teste et on itère pour construire des expériences intuitives qui génèrent des revenus.
On observe comment réagissent vos utilisateurs dans la vraie vie. On mesure, et on itère si besoin.
Trois façons de travailler ensemble, selon la profondeur du sujet et le temps dont vous disposez.
Une analyse complète de l’ergonomie et de l’expérience d’un parcours, ou de l’ensemble de votre plateforme.
Pour une équipe qui voit ses chiffres décrocher sans savoir à quel endroit du parcours.
À partir de390 €
Demander l’auditDès 4 semaines, avec un objectif clair : faire progresser vos indicateurs de croissance.
Pour un parcours précis dont l’effet se mesure : onboarding, essai gratuit, passage au paiement.
Sur devisParlons-en
Cadrer un sprintUn designer senior embarqué dans votre équipe, sur une durée indéterminée, dès 2 jours par semaine.
Pour une équipe produit qui conçoit en continu, sans designer senior en interne.
Dès600 €HT / jour
Tarif dégressif dès 20 jours d’engagement
Discuter d’une régie
Mes années d’expérience m’ont appris une chose : tout se joue sur l’activation, la conversion et la rétention. C’est avec cet objectif que j’analyse votre produit, en croisant psychologie et product design.
Un meilleur onboarding, c’est de la valeur perçue plus tôt. Un produit plus simple à prendre en main, c’est moins d’abandons avant le « ah ouais, on peut faire ça ! ». Et des fonctionnalités qu’on trouve et qu’on comprend, ce sont des fonctionnalités utilisées — donc de la valeur générée.
Chaque jour où vos utilisateurs galèrent est une opportunité pour vos concurrents. Le meilleur moment pour corriger ça, c’était hier. Le deuxième, c’est aujourd’hui.
Je travaille avec peu d’équipes à la fois, et je les choisis pour être certain de pouvoir réellement les aider. Si l’UX de votre produit vous pose question, parlons-en.
Investir dans un design de qualité est essentiel dès l’idée. Chaque mise en ligne sans réflexion design risque un produit qui ne trouve pas son public, des features non adoptées, et une refonte qui coûte bien plus cher.
Aucun problème, le design est un sport d’équipe. Je m’intègre rapidement à leur process et à leurs outils pour aligner mes objectifs avec les leurs.
L’audit est livré en 72 h ouvrées, avec des correctifs priorisés dont certains sont applicables dans la semaine. Pour un sprint, comptez 4 semaines avant la mise en ligne des premiers parcours retravaillés, puis généralement 2 à 4 semaines pour collecter assez de données et mesurer l’effet.
Principalement des produits SaaS et des plateformes métier, en B2B comme en B2C, avec une préférence pour les sujets denses : onboarding, back-offices, outils utilisés au quotidien. Plus le produit est complexe, plus l’écart entre « ça marche » et « c’est évident » vaut cher.
À distance, avec des points réguliers en visio et des déplacements ponctuels si le projet le demande. Je travaille dans vos outils pour que rien ne se perde entre le design et la mise en production.
30 minutes, gratuites et sans engagement. On regarde votre produit ensemble et vous repartez avec au moins une piste concrète, que l’on travaille ensemble ensuite ou non.
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